الاستبدال والاسترجاع

مطبعة الساحة حريصة على حقوق عملائهم الكرام ، هذه الشروط وضعت من أجل حفظ حقوق العميل والمتجر وتوضيح سياسة استبدال واسترجاع المنتجات والطلبات :

• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام و الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية.

• الفترة الزمنية المقدرة لتنفيذ طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.

• في حالة استلامك منتج غير مطابق لاختيارك أو كان به تلف نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 24 ساعة كحد أقصى.

• المنتجات المجهزة حسب طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

• يتحمل العميل عند الاستبدال تكاليف إعادة الشحن وعند الاسترجاع تخصم تكاليف الشحن والمصاريف الإضافية.

• في حال كان شحن المنتج مجاني كعرض من المتجر يتم استبدال أو استرجاع هذا المنتج بقيمة تكاليف شحنتين (قيمة الشحن الأول ويضاف إليها قيمة شحن الاسترجاع).

• يلزم عند الاستبدال أو الاسترجاع إعادة المنتج وجميع المحتويات الأخرى عند الشراء في نفس العبوة الأصلية المغلقة وكذلك المحتويات إن وجدت.

• في حال فتح تغليف المنتج أو وجود سوء في المنتج كالخدش أو الكسر أو النقص يتم رفض الاستبدال أو الاسترجاع.

• عند إلغاء الطلب بعد تغيير حالته إلى قيد التنفيذ أو تم التنفيذ لا يمكن الإستبدال أو الإسترجاع في حال كان منتج مطبوع او مخصص للعميل باي شكل من الأشكال.

• يرجى الملاحظة أن استرداد المبلغ قد يستغرق 8 أيام عمل بمجرد معالجة الدفع من المتجر. 

• عملاءنا الكرام عند الاستبدال أو الاسترجاع يمكنكم التواصل معنا ارقامنا او سبل التواصل المتاحة :